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Preguntas y respuestas más frecuentes
Para comprar en Kuati.es, necesitarás una cuenta de correo electrónico donde recibirás los productos adquiridos y disponer de una tarjeta de crédito para realizar los pagos de forma segura. Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de Email y tu dirección postal durante el proceso de compra, de lo contrario no recibirás los materiales adquiridos.
Desde el apartado Mi cuenta, puedes gestionar todo lo relacionado con tu cuenta de usuario en nuestra web. Desde el Panel de Control de tu cuenta podrás ver tus pedidos, cambiar tus datos de contacto, así como descargar los materiales digitales adquiridos en nuestra Tienda Online.
No es necesario pero sí recomendable. Cuando realices tu primera compra, tienes la posibilidad de crear una cuenta en nuestra Tienda Online. Con tu cuenta, accederás a un apartado donde podrás descargar todas y cada una de las compras que hayas realizado o modificar tus datos de contacto. Además y si así lo quieres, podrás suscribirte a nuestra lista de correo.
Si has confirmado el pago, es posible que nuestro correo se haya colado en tu carpeta de correo no deseado o SPAM. Confirma que no se encuentre ahí. Aunque el proceso de compra es automático, es posible que en ocasiones pueda demorarse algunos minutos el envío de los correos electrónicos. Asegúrate de haber escrito correctamente tu dirección de correo electrónico.
Recuerda que puedes también acceder a tus materiales a través de Mi cuenta introduciendo tu correo electrónico o usuario y contraseña. En caso de no recordarla, puedes solicitar al sistema que te la envíe de nuevo.
Ponte en contacto con nosotros a través de info@kuati.es indicando tu número de pedido. Podrás descargar la factura de los productos adquiridos desde tu cuenta. Para ello accede a Mi cuenta y genera la factura correspondiente.
Si un producto no responde a tus necesidades o no es lo que esperabas, tienes la posibilidad de cambiarlo o devolverlo durante 30 días. Para reembolsarte el dinero el producto debe estar intacto y en su paquete original.
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